Der SaaS-CAC-Rechner bündelt die wichtigsten direkt zurechenbaren Akquisitionskosten und verteilt sie auf neu gewonnene zahlende Kunden. Zusätzlich lässt sich die CAC-Payback-Zeit aus monatlichem Umsatz pro Kunde und Bruttomarge abschätzen. Damit werden reine Akquisitionskosten und die Geschwindigkeit ihrer wirtschaftlichen Rückgewinnung gemeinsam sichtbar.
CAC zeigt die durchschnittlichen zurechenbaren Kosten pro neu gewonnenem zahlenden Kunden. Die Payback-Zeit schätzt, wie viele Monate Bruttogewinn benötigt werden, um diese Akquisitionskosten zurückzuverdienen.
Definiere den betrachteten Zeitraum und die Kostenzuordnung konsistent. Gemeinkosten können je nach interner Controlling-Definition ganz oder teilweise einbezogen werden.
60.000 € Marketing + 45.000 € Vertrieb + 12.000 € Tools + 8.000 € Incentives = 125.000 € Akquisitionskosten. Bei 125 Neukunden beträgt der CAC 1.000 €. Mit 220 € ARPA und 80 % Marge entstehen 176 € monatlicher Bruttogewinn je Kunde; die CAC-Payback-Zeit liegt bei rund 5,7 Monaten.
Typischerweise zurechenbare Marketing- und Vertriebskosten sowie relevante Agentur-, Tool- und Incentive-Kosten. Die genaue interne Definition sollte über Zeit konsistent bleiben.
Wenn die Gehälter direkt der Neukundengewinnung dienen, werden sie häufig ganz oder anteilig berücksichtigt. Entscheidend ist eine konsistente Kostenabgrenzung.
Teile den CAC durch den monatlichen Bruttogewinn pro Kunde. Dieser ergibt sich aus ARPA multipliziert mit der Bruttomarge.
Ein Gesamt-CAC kann große Unterschiede zwischen Paid Search, Partnern, Outbound oder organischer Akquise verdecken. Kanalwerte helfen bei Budgetentscheidungen.
Dann kann der CAC stark schwanken. Für längere Sales Cycles oder kleine Stichproben ist eine Betrachtung über mehrere Monate oft aussagekräftiger.
| Kostenblock | Beispiel |
|---|---|
| Marketing | Media, Content, Events |
| Vertrieb | zurechenbare Personal- und Provisionskosten |
| Tools/Agenturen | CRM, Daten, externe Leistungen |
| Incentives | Akquisitionsrabatte oder Boni |