#965 · Rechner für Startups & SaaS

Founder-Churn-Rechner

Der Founder-Churn-Rechner trennt Kundenabwanderung und Umsatzabwanderung. Gib die Zahl der Kunden zu Periodenbeginn, verlorene Kunden, Start-MRR und verlorenen MRR ein. Der Rechner zeigt Customer Churn Rate, Revenue Churn Rate, verbleibende Kunden und verbleibenden MRR. So erkennst du, ob vor allem viele kleine oder wenige große Kunden verloren gehen.

Rechner

Geschäftsannahmen

So verwendest du diesen Rechner

Trage die Eingabewerte auf derselben wirtschaftlichen und zeitlichen Basis ein.
Prüfe Einheiten und Prozentangaben.
Klicke auf „Berechnen“.
Vergleiche Hauptwert und Nebenkennzahlen.
Teste bei Planungswerten mindestens ein konservativeres Szenario.

Formel

Customer Churn = verlorene Kunden ÷ Startkunden × 100
Revenue Churn = verlorener MRR ÷ Start-MRR × 100

Was das Ergebnis bedeutet

Der Hauptwert ist die Kunden-Churn-Rate der betrachteten Periode. Revenue Churn ergänzt die Sicht um den Umsatzwert der verlorenen Kunden.

Für aussagekräftige Vergleiche müssen Zähler und Nenner dieselbe Periode und dieselbe Kundendefinition verwenden. Expansion-Umsatz wird hier nicht als Gegenrechnung berücksichtigt.

Beispielrechnung

Bei 500 Startkunden und 20 verlorenen Kunden beträgt Customer Churn 4 %. Bei 100.000 € Start-MRR und 6.000 € verlorenem MRR liegt Revenue Churn bei 6 %.

Tipps für bessere Ergebnisse

Berechne Churn immer auf der Kundenbasis zu Periodenbeginn.
Trenne freiwilligen von unfreiwilligem Churn, wenn möglich.
Analysiere Revenue Churn zusätzlich zu Customer Churn.
Segmentiere nach Tarif oder Kohorte, wenn Durchschnittswerte zu grob sind.

Häufig gestellte Fragen

Wie berechne ich monatlichen Customer Churn für ein SaaS-Startup?

Teile die Zahl der im Monat verlorenen Kunden durch die Kundenzahl zu Monatsbeginn und multipliziere das Ergebnis mit 100.

Warum kann Revenue Churn höher als Customer Churn sein?

Das passiert, wenn überproportional umsatzstarke Kunden kündigen. Dann geht relativ mehr MRR als Kundenanzahl verloren.

Sollten Neukunden im selben Monat den Churn-Nenner erhöhen?

Für klassische periodische Churn-Berechnung wird meist die Kundenbasis zu Periodenbeginn verwendet, damit Zu- und Abgänge nicht vermischt werden.

Wie gehe ich mit Start-MRR von 0 beim Revenue Churn um?

Revenue Churn ist dann nicht sinnvoll berechenbar. Der Rechner zeigt bei 0 Start-MRR keine normale Prozentinterpretation.

Berücksichtigt der Rechner Expansion Revenue bei Net Revenue Retention?

Nein. Er berechnet reine Abwanderung. Für Net Revenue Retention müssen Expansion, Contraction und Churn gemeinsam berücksichtigt werden.

Kennzahlen im Überblick

Kennzahl	Bedeutung
Customer Churn	Verlorene Kunden relativ zur Startkundenbasis.
Revenue Churn	Verlorener MRR relativ zum Start-MRR.
Restbasis	Kunden und MRR nach den Abgängen.