#270 · Herramienta de Marketing

Calculadora de valor de vida del cliente (LTV)

Calcula calculadora de valor de vida del cliente (ltv) con entradas claras, resultados secundarios y una interpretación práctica para comparar escenarios y tomar decisiones con datos consistentes.

Calculadora

Datos del cálculo
Ingreso promedio por cliente y mes.
%
Porcentaje de ingreso que queda tras costes directos.
%
Tasa mensual de pérdida de clientes.
Coste medio de adquisición.

Cómo usar esta calculadora

  1. Introduce valores coherentes con el periodo indicado.
  2. Comprueba que porcentajes y costes estén expresados en la misma base.
  3. Pulsa Calcular para actualizar el resultado.
  4. Revisa los indicadores secundarios antes de tomar una decisión.

Fórmula

Vida media aproximada = 1 ÷ churn mensual
LTV = ARPU × margen bruto ÷ churn mensual

Qué significa el resultado

El LTV estima el margen bruto que un cliente puede generar durante su relación esperada con el negocio.

La fórmula simple supone churn estable. Cohortes, expansión, descuentos y cambios de precio pueden requerir un modelo más detallado.

Ejemplo de cálculo

Con ARPU de 50 €, margen del 70 % y churn mensual del 4 %, la vida media aproximada es 25 meses y el LTV es 875 €. Con CAC de 250 €, el ratio LTV/CAC es 3,50×.

Consejos para obtener mejores resultados

  • Utiliza datos recientes y comparables.
  • Separa supuestos conservadores y optimistas.
  • No redondees los datos de entrada antes del cálculo.
  • Repite el análisis cuando cambie una variable relevante.
  • Combina el resultado con contexto cualitativo.

Preguntas frecuentes

¿Por qué se usa 1 dividido entre churn?

Es una aproximación sencilla de la vida media cuando la tasa de abandono es estable.

¿Debo usar margen bruto o ingresos completos?

El margen bruto suele ofrecer una estimación económica más útil que los ingresos brutos.

¿Qué ocurre si el churn es 0 %?

La fórmula simple no puede calcular una vida finita, por lo que se requiere un churn mayor que cero.

¿El LTV incluye el CAC?

No. La herramienta muestra por separado el LTV neto después de restar el CAC.

¿Sirve esta fórmula para contratos anuales?

Sí, pero convierte todas las variables a la misma periodicidad antes de calcular.

Variables clave

VariableEfecto
ARPUMayor ingreso eleva LTV
MargenMayor eficiencia eleva LTV
ChurnMayor abandono reduce LTV

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