Cómo usar esta calculadora
- Introduce pedidos y valor medio.
- Añade la tasa de reembolso y el margen bruto.
- Indica cuánto coste de producto se recupera.
- Incluye comisiones y gestión no recuperables y calcula.
#340 · Herramienta de Comercio electrónico
Calculadora del impacto de reembolsos
Estima cómo afectan los reembolsos a los ingresos, el margen y el beneficio de una tienda. Considera pedidos, valor medio, tasa de reembolso, coste del producto recuperable, comisiones no recuperadas y gastos de gestión para mostrar el coste total y cuántas ventas adicionales se necesitan para compensarlo.
Calculadora
Datos de cálculoFórmula
Reembolsos = pedidos × tasa de reembolso
Impacto = margen perdido + coste no recuperado + comisiones y gestión
Qué significa el resultado
El impacto total representa la reducción estimada del beneficio atribuible a los reembolsos. No equivale únicamente al importe devuelto al cliente.
La recuperación de inventario depende de si el producto vuelve en condiciones de reventa y del coste de reacondicionamiento.
Ejemplo de cálculo
Con 1.000 pedidos de 60 €, una tasa de reembolso del 5 %, margen bruto del 40 %, recuperación del 70 % del coste y 6 € de gastos por reembolso, se estiman 50 reembolsos y un impacto de 1.440 € sobre el beneficio.
Consejos para obtener mejores resultados
- Separa devoluciones reembolsadas de cancelaciones.
- Mide recuperación real por categoría de producto.
- Incluye transporte inverso en gestión.
- Analiza motivos de devolución.
- Compara el coste de prevención con el impacto evitado.
Preguntas frecuentes
¿El impacto es igual a los ingresos reembolsados?
No. El impacto sobre beneficio depende del margen perdido, costes recuperados y gastos adicionales.
¿Qué significa coste de producto recuperable?
Es el porcentaje del coste del producto que se conserva cuando el artículo puede revenderse o reutilizarse.
¿Dónde incluyo el transporte de devolución?
Añádelo al coste de gestión por reembolso.
¿Cómo se calculan las ventas para compensar?
Se divide el impacto total entre el beneficio bruto esperado por pedido no reembolsado.
¿Qué pasa con una tasa de reembolso del 100 %?
No quedan ventas netas y la compensación mediante el mismo volumen no es viable sin reducir reembolsos o cambiar márgenes.
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Fuentes del impacto
| Componente | Efecto |
|---|---|
| Margen perdido | Beneficio no realizado |
| Coste no recuperado | Inventario no revendible |
| Comisiones | Gastos no devueltos |
| Gestión | Procesamiento y logística inversa |