Prepara un borrador inicial para responder a una incidencia pública sin improvisar bajo presión. Resume qué ha ocurrido, qué está confirmado, qué acción está tomando el equipo y cuándo habrá una actualización. La herramienta ordena esos elementos en un mensaje prudente, evitando inventar detalles que no estén en la entrada.
Ordena datos de una incidencia en un mensaje público con contexto, empatía, acción y próximos pasos.
No añade causas, cifras ni garantías que no aparezcan en la entrada. La revisión humana sigue siendo imprescindible.
Hechos: errores de acceso, investigación en curso, sin evidencia de pérdida de datos, próxima actualización en una hora. Resultado: mensaje con esos cuatro puntos separados.
La herramienta procesa el texto localmente y construye el borrador sin consultar fuentes externas. Busca frases relacionadas con acciones y próximos pasos.
No evalúa el riesgo reputacional, jurídico o de seguridad de la situación. En crisis sensibles, somete el texto a la revisión del equipo responsable.
Limítate a reconocer el problema, describir el impacto confirmado, indicar que se está investigando y explicar cuándo o cómo compartirás nueva información.
Puedes lamentar el impacto sin atribuir causas o responsabilidades no confirmadas. La opción de disculpa está pensada para ese tipo de formulación prudente.
No. El borrador se basa en los hechos aportados y no debe introducir causas, cifras ni garantías que no aparezcan en la entrada.
Sí. Selecciona “Actualización” y añade únicamente los nuevos hechos confirmados, acciones completadas y próximos pasos.
Comprueba hechos, tiempos, responsables, implicaciones legales, privacidad, coherencia con otros canales y que el mensaje no prometa algo que el equipo no pueda cumplir.
| Módulo | Función |
|---|---|
| Entrada | Texto procesado localmente |
| Opciones | Ajustes específicos de esta herramienta |
| Salida | Resultado listo para revisar o copiar |