Der Customer Lifetime Value (CLV) schätzt den wirtschaftlichen Wert eines Kunden über die gesamte Kundenbeziehung. Dieser Rechner kombiniert durchschnittlichen Bestellwert, Kaufhäufigkeit, Bruttomarge und erwartete Kundenbeziehungsdauer. Optional kannst du deinen CAC angeben, um das Verhältnis von Kundenwert zu Akquisekosten und den verbleibenden Wert nach Akquise besser einzuordnen.
Das Hauptergebnis fasst die eingegebenen Werte in einer entscheidungsrelevanten Kennzahl zusammen. Die Zusatzwerte helfen, Zielabweichungen, Größenordnung und mögliche nächste Schritte zu beurteilen.
Die Berechnung ist eine Schätzung auf Basis deiner Eingaben. Prüfe Annahmen und fachliche Rahmenbedingungen, bevor du finanzielle oder betriebliche Entscheidungen triffst.
Bei 80 € Bestellwert, 4 Käufen pro Jahr, 60 % Bruttomarge und 3 Jahren ergibt sich 80 × 4 × 0,60 × 3 = 576 € CLV.
Der CLV berücksichtigt hier zusätzlich Bruttomarge und Dauer der Kundenbeziehung und ist daher näher am wirtschaftlichen Kundenwert als reiner Umsatz.
Verwende eine konsistente Bruttomarge nach direkt zurechenbaren Kosten. Je nach Geschäftsmodell kann eine Deckungsbeitragsmarge noch aussagekräftiger sein.
Nutze historische Kohorten- oder Kündigungsdaten. Bei jungen Unternehmen sollte die Annahme konservativ gewählt und regelmäßig aktualisiert werden.
Es zeigt, wie viel geschätzter Kundenwert auf einen Euro Akquisekosten entfällt. Es ist ein Steuerungswert, keine Garantie für Profitabilität.
Ja, wenn du den durchschnittlichen Jahresumsatz oder Bestellwert, die Marge und eine realistische Kundenbeziehungsdauer passend zum Abomodell eingibst.
| Kennzahl | Nutzen |
|---|---|
| Hauptergebnis | Zentrale Kennzahl für die aktuelle Entscheidung |
| Zusatzwerte | Ergänzende Größen für Plausibilitäts- und Zielvergleich |
| Ziel-/Szenariovergleich | Zeigt Handlungsbedarf bei abweichenden Annahmen |