Berechne den geschätzten Kundenwert deines Shopify-Shops aus durchschnittlichem Bestellwert, Bestellfrequenz, Marge, Kundenlebensdauer und Servicekosten.
Umsatz-LTV = Bestellwert × Bestellungen/Jahr × Kundenjahre
Deckungsbeitrags-LTV = (Bestellwert × Bestellungen/Jahr × Marge − Servicekosten/Jahr) × Kundenjahre
Der Deckungsbeitrags-LTV schätzt den wirtschaftlichen Wert eines Kunden vor Fixkosten und Steuern. Er ist belastbarer als ein reiner Umsatz-LTV, weil die Marge berücksichtigt wird.
Die Kundenlebensdauer ist eine Annahme. Bei stark wechselnder Retention sollten Kohortenmodelle oder diskontierte Cashflows verwendet werden.
Bei 70 € Bestellwert, 3,2 Bestellungen pro Jahr, 38 % Marge, 2,5 Jahren und 8 € jährlichen Servicekosten ergibt sich ein Deckungsbeitrags-LTV von 192,80 €. Bei 25 € CAC entspricht das etwa 7,71×.
Multipliziere Bestellwert, jährliche Bestellfrequenz und Kundenjahre und wende die Deckungsbeitragsmarge an; ziehe anschließend laufende Servicekosten ab.
Der Umsatz-LTV berücksichtigt keine Waren-, Versand-, Zahlungs- oder sonstigen variablen Kosten. Der margenbereinigte LTV bildet den wirtschaftlichen Wert besser ab.
Nutze historische Retention oder Kohortendaten. Wenn Daten fehlen, rechne mehrere konservative Szenarien statt einer einzelnen optimistischen Annahme.
Es vergleicht den geschätzten Deckungsbeitragswert eines Kunden mit den Kosten seiner Gewinnung. Höhere Werte bedeuten mehr wirtschaftlichen Puffer.
Ja, wenn sie regelmäßig auftreten. Am besten fließen sie über eine realistische Deckungsbeitragsmarge oder direkte jährliche Kundenkosten ein.
| Kennzahl | Bedeutung |
|---|---|
| Umsatz-LTV | Gesamter erwarteter Umsatz je Kunde. |
| Deckungsbeitrags-LTV | Margebereinigter Kundenwert nach laufenden Servicekosten. |
| LTV/CAC | Verhältnis von Kundenwert zu Akquisekosten. |
| Jahresbeitrag | Geschätzter Deckungsbeitrag je Kunde und Jahr. |