Ermittle die Customer Acquisition Cost (CAC) für deinen Etsy-Shop aus Werbeausgaben und weiteren Akquisitionskosten. Zusätzlich kannst du den durchschnittlichen Deckungsbeitrag pro Erstbestellung angeben, um zu sehen, wie viele Bestellungen ein neu gewonnener Kunde benötigt, bis die Akquisitionskosten rechnerisch gedeckt sind.
Der CAC zeigt, wie viel Akquisitionsbudget rechnerisch auf einen neu gewonnenen Kunden entfällt. Der zweite Wert übersetzt diese Kosten in die Zahl durchschnittlicher Bestellungen, die zur Deckung des CAC nötig wäre.
Ordne nur Kosten und Kunden demselben Zeitraum und derselben Akquisitionsdefinition zu. Organische Neukunden sollten nicht als bezahlte Akquisition gezählt werden, wenn die Kostenbasis nur bezahlte Kanäle enthält.
Bei 900 € Werbung, 150 € weiteren Kosten und 70 Neukunden betragen die Akquisitionskosten 1.050 €. Der CAC liegt bei 15,00 € pro Neukunde. Bei 18,00 € Deckungsbeitrag entspricht das 0,83 Bestellungen bis zur rechnerischen Kostendeckung.
Dazu gehören die direkt der Kundengewinnung zugeordneten Werbe- und Marketingkosten des betrachteten Zeitraums.
Nein. Für CAC wird die Zahl neu gewonnener Kunden verwendet, nicht die Gesamtzahl aller Käufer.
Dann deckt die erste Bestellung die Akquisitionskosten rechnerisch nicht vollständig. Wiederholungskäufe oder höhere Deckungsbeiträge können nötig sein.
Addiere die Akquisitionskosten der einbezogenen Kampagnen und teile sie durch die daraus neu gewonnenen Kunden, sofern die Zuordnung konsistent ist.
Ohne mindestens einen Neukunden ist CAC nicht definiert. Der Rechner verlangt deshalb einen Wert von mindestens 1.
| Kennzahl | Bedeutung |
|---|---|
| CAC | Akquisitionskosten pro neuem Kunden. |
| Gesamtkosten | Werbung plus weitere Akquisitionskosten. |
| Kostendeckung | Bestellungen, die bei gegebenem Deckungsbeitrag den CAC abdecken. |
| Deckungsbeiträge | CAC ausgedrückt als Vielfaches des Deckungsbeitrags je Bestellung. |