So verwendest du diesen Rechner
- Umsatz vor Erstattungen eintragen.
- Gesamten Erstattungsbetrag ergänzen.
- Anzahl der Erstattungsvorgänge angeben.
- Erstattungsquote, Nettoumsatz und Durchschnittsbetrag prüfen.
#1065 · Rechner für E-Commerce
WooCommerce-Erstattungsrechner
Analysiere Erstattungen in WooCommerce auf Umsatzbasis. Der Rechner zeigt die wertbezogene Erstattungsquote, den verbleibenden Umsatz nach Rückzahlungen und die durchschnittliche Erstattung je Vorgang – hilfreich für Zahlungs-, Support- und Produktanalysen.
Rechner
Umsatz und ErstattungenFormel
Erstattungsquote = Erstattungsbetrag ÷ Umsatz vor Erstattungen × 100
Umsatz nach Erstattungen = Umsatz vor Erstattungen − Erstattungsbetrag. Durchschnittliche Erstattung = Erstattungsbetrag ÷ Anzahl der Erstattungen.
Was das Ergebnis bedeutet
Die wertbezogene Erstattungsquote zeigt, welcher Anteil des erfassten Umsatzes wieder zurückgezahlt wurde. Sie unterscheidet sich von einer Retourenquote, weil nicht jede Retoure denselben Wert hat.
Erstattungen und Umsatz sollten demselben Berichtszeitraum und derselben Steuerdefinition folgen.
Beispielrechnung
40.000 € Umsatz und 2.400 € Erstattungen ergeben 6,00 %. Nach Erstattungen verbleiben 37.600 €. Bei 48 Vorgängen beträgt die durchschnittliche Erstattung 50 €.
Tipps für bessere Ergebnisse
- Voll- und Teilerstattungen getrennt auswerten.
- Gründe aus Support und Zahlungsabwicklung kategorisieren.
- Erstattungsquote nach Produkt und Kampagne vergleichen.
- Chargebacks separat von freiwilligen Erstattungen betrachten.
Häufig gestellte Fragen
Wie berechne ich die Erstattungsquote in WooCommerce nach Umsatz?
Teile den gesamten Erstattungsbetrag durch den Umsatz vor Erstattungen und multipliziere mit 100.
Was ist der Unterschied zwischen Retourenquote und Erstattungsquote?
Die Retourenquote basiert meist auf Mengen oder Bestellungen, die Erstattungsquote hier auf dem tatsächlich zurückgezahlten Geldbetrag.
Wie berechne ich den Umsatz nach WooCommerce Erstattungen?
Ziehe den gesamten Erstattungsbetrag vom Umsatz vor Erstattungen ab.
Wie behandle ich Teilerstattungen in dieser Berechnung?
Teilerstattungen werden mit ihrem tatsächlichen Geldbetrag einbezogen und passen daher gut in eine wertbasierte Quote.
Soll ich Chargebacks als Erstattungen erfassen?
Für Ursachenanalysen ist es meist besser, Chargebacks separat zu kennzeichnen, auch wenn sie den realisierten Umsatz ebenfalls reduzieren können.
Ähnliche Rechner
Kennzahlen im Überblick
| Kennzahl | Bedeutung |
|---|---|
| Erstattungsquote | Anteil des Umsatzes, der zurückgezahlt wurde |
| Umsatz nach Erstattungen | Verbleibender Umsatz nach Rückzahlungen |
| Durchschnittliche Erstattung | Mittlerer Betrag je Erstattungsvorgang |