#1064 · Rechner für E-Commerce

WooCommerce-Retouren-Rechner

Berechne die Retourenquote deines WooCommerce-Shops und schätze, welcher Bestellwert hinter den Rücksendungen steht. So kannst du Retouren nicht nur als Anzahl, sondern auch im Verhältnis zum Bestellvolumen und Umsatzpotenzial bewerten.

Rechner

Bestellungen und Retouren

So verwendest du diesen Rechner

Bestellungen im Zeitraum eintragen.
Retouren desselben Zeitraums ergänzen.
Durchschnittlichen Bestellwert angeben.
Quote und geschätzten Retourenwert auswerten.

Formel

Retourenquote = Retouren ÷ Bestellungen × 100

Geschätzter Retourenwert = Retouren × durchschnittlicher Bestellwert. Nicht retournierte Bestellungen = Bestellungen − Retouren.

Was das Ergebnis bedeutet

Die Retourenquote zeigt, welcher Anteil der betrachteten Bestellungen zurückgesendet wurde. Sie sollte nach Produktgruppe, Größe, Lieferart und Retourengrund segmentiert werden.

Wenn Teilretouren häufig vorkommen, ist eine artikel- oder wertbasierte Retourenquote genauer als eine reine Bestellquote.

Beispielrechnung

1.000 Bestellungen und 75 Retouren ergeben eine Retourenquote von 7,50 %. Bei 65 € durchschnittlichem Bestellwert entspricht das grob 4.875 € retourengefährdetem Bestellwert.

Tipps für bessere Ergebnisse

Retourengründe verpflichtend kategorisieren.
Produktbilder und Größeninformationen bei auffälligen Artikeln verbessern.
Retourenquote pro SKU statt nur shopweit analysieren.
Teilretouren wertbasiert separat auswerten.

Häufig gestellte Fragen

Wie berechne ich die Retourenquote für meinen WooCommerce Shop?

Teile die Zahl der Retouren durch die betrachteten Bestellungen und multipliziere mit 100.

Wie gehe ich mit Teilretouren in WooCommerce um?

Bei vielen Teilretouren ist zusätzlich eine artikel- oder wertbasierte Quote sinnvoll, weil eine reine Bestellquote Details verdeckt.

Kann ich den finanziellen Umfang von Retouren aus dem AOV schätzen?

Ja, als grobe Näherung kannst du Retouren mit dem durchschnittlichen Bestellwert multiplizieren.

Warum sollte ich die Retourenquote nach Produkten aufteilen?

Eine Gesamtquote kann einzelne Artikel mit besonders vielen Rücksendungen verbergen. Eine SKU-Analyse macht Ursachen sichtbar.

Soll ich stornierte Bestellungen als Retouren zählen?

Stornierungen vor Versand sind in der Regel von physischen Retouren zu trennen, damit die Kennzahl eindeutig bleibt.

Kennzahlen im Überblick

Kennzahl	Bedeutung
Retourenquote	Anteil zurückgesendeter Bestellungen
Nicht retournierte Bestellungen	Bestellungen ohne Retourenvorgang
Retourenwert	Grobe Wertschätzung auf Basis des AOV