#1087 · Rechner für E-Commerce

LTV-Rechner für digitale Produkte

Der Customer Lifetime Value zeigt den erwarteten wirtschaftlichen Wert eines Kunden über die gesamte Kundenbeziehung. Dieser Rechner verwendet durchschnittlichen Bestellwert, Kaufhäufigkeit, Kundenlebensdauer und Deckungsbeitragsmarge und vergleicht den resultierenden LTV direkt mit deinen Kundenakquisekosten.

Rechner

Kundenwert und Wiederkäufe

So verwendest du diesen Rechner

Gib den durchschnittlichen Bestellwert ein.
Ergänze Käufe pro Jahr und die geschätzte Kundenlebensdauer.
Trage die Deckungsbeitragsmarge ein.
Füge deinen CAC hinzu und bewerte LTV, Verhältnis und Nettowert.

Formel

Lebenszeit-Umsatz = Bestellwert × Käufe pro Jahr × Kundenlebensdauer

LTV = Lebenszeit-Umsatz × Deckungsbeitragsmarge

LTV-CAC-Verhältnis = LTV ÷ CAC

Was das Ergebnis bedeutet

Der LTV schätzt den kumulierten Deckungsbeitrag eines durchschnittlichen Kunden. Das Verhältnis zu den Akquisekosten hilft zu beurteilen, wie viel wirtschaftlicher Wert im Verhältnis zur Kundengewinnung entsteht.

Dies ist ein vereinfachtes Kohortenmodell ohne Abzinsung und ohne zeitlich veränderliche Kaufwahrscheinlichkeiten. Für belastbare Planung sollten historische Kohortendaten verwendet werden.

Beispielrechnung

49 € Bestellwert, 3 Käufe pro Jahr, 2 Jahre Kundenlebensdauer und 80 % Deckungsbeitragsmarge ergeben 294 € Lebenszeit-Umsatz und 235,20 € LTV. Bei 35 € CAC entspricht das einem LTV-CAC-Verhältnis von etwa 6,72.

Tipps für bessere Ergebnisse

Nutze Kohorten statt Gesamtmittelwerte, wenn sich Kundenverhalten stark nach Akquisitionskanal unterscheidet.
Verwende Deckungsbeitrag statt Bruttoumsatz als Wertbasis.
Aktualisiere Kaufhäufigkeit und Lebensdauer regelmäßig aus realen Daten.
Vergleiche LTV und CAC auf derselben Kundendefinition und demselben Kanalniveau.

Häufig gestellte Fragen

Wie berechne ich den LTV für digitale Produkte mit Wiederkäufen?

Multipliziere Bestellwert, Kaufhäufigkeit und Kundenlebensdauer und wende anschließend die Deckungsbeitragsmarge auf den Lebenszeit-Umsatz an.

Soll ich für den LTV Umsatz oder Deckungsbeitrag verwenden?

Für wirtschaftliche Entscheidungen ist der Deckungsbeitrag meist aussagekräftiger, weil direkte Kosten bereits berücksichtigt werden.

Wie berechne ich das LTV-CAC-Verhältnis für einen Onlinekurs-Funnel?

Teile den geschätzten Deckungsbeitrags-LTV eines Kunden durch die durchschnittlichen Kundenakquisekosten desselben Funnels.

Was mache ich, wenn Kunden nur einmal kaufen?

Setze die Kaufhäufigkeit und Lebensdauer so, dass insgesamt ungefähr ein Kauf entsteht, oder nutze direkt den Deckungsbeitrag des einmaligen Kaufs als vereinfachten LTV.

Warum kann ein hoher LTV trotzdem riskant sein?

Ein hoher Schätzwert kann auf unsicheren Annahmen zu Lebensdauer oder Wiederkäufen beruhen. Prüfe deshalb historische Kohorten und die Zeit bis zur Amortisation des CAC.

Kennzahlen im Überblick

Kennzahl	Bedeutung
Lebenszeit-Umsatz	Erwarteter Gesamtumsatz eines Kunden über die angenommene Beziehung.
LTV	Lebenszeit-Umsatz multipliziert mit der Deckungsbeitragsmarge.
LTV-CAC-Verhältnis	Wirtschaftlicher Kundenwert im Verhältnis zu den Akquisekosten.
Nettowert	LTV nach Abzug des CAC.