So verwendest du diesen Rechner
- Gib die verlangten Ausgangswerte ein.
- Prüfe Einheit und Zeitraum der Eingaben.
- Klicke auf „Berechnen“.
- Lies Hauptwert, Zusatzkennzahlen und Interpretation gemeinsam.
#178 · Rechner für E-Commerce
Wiederkaufraten-Rechner
Berechne, welcher Anteil deiner Kunden in einem Zeitraum mindestens einen weiteren Kauf tätigt. Der Rechner zeigt zusätzlich die Zahl der Einmalkäufer und wie viele Wiederkäufer für eine frei gewählte Zielrate noch fehlen – nützlich für Retention-, CRM- und E-Commerce-Analysen.
Rechner
KaufverhaltenFormel
Wiederkaufrate = Wiederkäufer ÷ Kunden insgesamt × 100
Ziel-Wiederkäufer = Kunden insgesamt × Zielrate ÷ 100.
Was das Ergebnis bedeutet
Die Wiederkaufrate misst Kundenbindung auf Personenebene. Sie unterscheidet sich von Bestellhäufigkeit, weil ein Wiederkäufer mehrere zusätzliche Bestellungen tätigen kann.
Definiere Zeitraum und Kriterium für „Wiederkäufer“ konsistent, bevor du Perioden oder Segmente vergleichst.
Beispielrechnung
600 Wiederkäufer bei 2.000 Kunden entsprechen 30 %. Für ein Ziel von 35 % wären 700 Wiederkäufer nötig, also 100 mehr.
Tipps für bessere Ergebnisse
- Nutze für Vergleiche gleiche Beobachtungsfenster.
- Segmentiere Erstkäufer nach Akquisekanal.
- Analysiere Wiederkäufe nach Produktkategorie.
- Ergänze Umsatz- und Margendaten.
Häufig gestellte Fragen
Wie berechne ich die Wiederkaufrate im Onlineshop?
Teile die Zahl der Kunden mit mindestens einem weiteren Kauf durch die Gesamtzahl der betrachteten Kunden und multipliziere mit 100.
Wie viele Wiederkäufer brauche ich für eine Zielrate von 35 Prozent?
Multipliziere die Gesamtzahl der Kunden mit 35 % und vergleiche das Ergebnis mit den aktuellen Wiederkäufern.
Was ist der Unterschied zwischen Wiederkaufrate und Bestellhäufigkeit?
Die Wiederkaufrate betrachtet den Anteil wiederkehrender Kunden; die Bestellhäufigkeit misst die durchschnittliche Anzahl von Bestellungen.
Welchen Zeitraum sollte ich für Wiederkäufe verwenden?
Der Zeitraum sollte zum natürlichen Kaufzyklus deiner Produkte passen und für Vergleiche konstant bleiben.
Kann eine kurze Beobachtungsperiode die Wiederkaufrate verzerren?
Ja. Kunden mit längeren Kaufzyklen hatten möglicherweise noch keine realistische Chance auf einen zweiten Kauf.
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Ergebnisbausteine
| Kennzahl | Bedeutung |
|---|---|
| Wiederkaufrate | Anteil wiederkehrender Kunden |
| Einmalkäufer | Kunden ohne weiteren Kauf |
| Ziellücke | Zusätzliche Wiederkäufer bis zur Zielrate |