Formel
Arbeitsstunden = Volumen × Minuten je Fall ÷ 60
Personalkosten = Arbeitsstunden × Vollkosten-Stundensatz
Gesamtkosten = (Personalkosten + Tools + Schulung) × (1 + Gemeinkostenaufschlag)
Was das Ergebnis bedeutet
Die Jahreskosten zeigen den modellierten Ressourcenbedarf unter den eingegebenen Annahmen. Kosten je Fall helfen beim Vergleich von Teams, Prozessen oder Automatisierungsoptionen, sollten aber nicht mit rechtlicher Risikobewertung verwechselt werden.
Die Berechnung ist eine interne Planungshilfe und keine Rechts- oder Steuerberatung. Sie enthält keine automatisch angenommenen Gebühren, regulatorischen Sätze oder externen Honorare.