Formel
Rückstandsreichweite = offene Fälle ÷ tägliche Bearbeitungskapazität
Nettoabbau = Bearbeitungskapazität − täglicher Neueingang
Abbauzeit = offene Fälle ÷ Nettoabbau, sofern Nettoabbau > 0
Was das Ergebnis bedeutet
Die Rückstandsreichweite zeigt, wie vielen vollen Arbeitstagen aktueller Bearbeitungskapazität der bestehende Bestand entspricht. Für den tatsächlichen Rückstandsabbau ist jedoch entscheidend, dass die tägliche Kapazität den laufenden Neueingang übersteigt.
Das Modell verwendet konstante Tagesdurchschnitte und berücksichtigt keine Wochenendverarbeitung, Priorisierung oder Schwankungen der Fallkomplexität.