Miss Kunden- und Umsatzabwanderung getrennt, damit frühe Wachstumssignale nicht durch einen einzigen Churn-Wert verdeckt werden. Der Rechner berechnet Logo-Churn aus verlorenen Kunden sowie Gross Revenue Churn aus verlorenem MRR und annualisiert beide Raten optional als konstante Periodenraten.
Logo-Churn misst den Anteil verlorener Kunden, Gross Revenue Churn den Anteil des zu Periodenbeginn vorhandenen MRR, der durch Kündigungen oder Downgrades verloren ging. Beide Kennzahlen verwenden denselben Beobachtungszeitraum.
Die Annualisierung nimmt eine konstante periodische Retention an und dient nur der Vergleichbarkeit. Expansion-MRR wird beim Gross Revenue Churn nicht gegengerechnet.
Startest du mit 80 Kunden und verlierst 4, beträgt der Logo-Churn 5 %. Bei 6.000 € Start-MRR und 250 € verlorenem MRR beträgt der Gross Revenue Churn 4,17 %.
Teile die im Zeitraum verlorenen Kunden durch die Kundenzahl zu Periodenbeginn. Bei kleinen Stichproben kann schon eine einzelne Kündigung die Rate stark verändern.
Revenue-Churn gewichtet Verluste nach wiederkehrendem Umsatz, während Logo-Churn jeden verlorenen Kunden gleich zählt.
Nein. Gross Revenue Churn betrachtet Verluste ohne Expansion. Für Netto-Retention oder Net Revenue Churn wäre eine andere Formel nötig.
Er wendet die Retention wiederholt über zwölf Monate an: 1 minus (1 minus Perioden-Churn) hoch zwölf geteilt durch Periodenmonate.
Der Rechner weist diese Eingabe als ungültig zurück, weil Verluste innerhalb der Periode die Startpopulation nicht überschreiten können.
| Kennzahl | Basis |
|---|---|
| Logo-Churn | Kunden |
| Revenue-Churn | MRR |
| Annualisierung | Periodische Retention |