Formel
Fully loaded CAC = (Marketing + Vertrieb + Tools/Daten + zurechenbare Personalkosten) ÷ Neukunden. Marketing-only CAC = Marketingausgaben ÷ Neukunden.
Was das Ergebnis bedeutet
Fully loaded CAC verteilt alle zurechenbaren Akquisitionskosten einer Periode auf die tatsächlich gewonnenen Neukunden. Der Wert ist für Unit Economics nur dann vergleichbar, wenn Kosten- und Neukundenzeitraum konsistent definiert sind.
Bei langen Sales Cycles können Ausgaben und Kundengewinne zeitlich versetzt sein. Dann sollten kohorten- oder lag-basierte CAC-Analysen zusätzlich verwendet werden.