Formel
LTV = (monatlicher Umsatz je Kunde × Bruttomarge) ÷ monatliche Abwanderungsrate
Die Abwanderungsrate wird als Dezimalzahl verwendet. Die vereinfachte Kundenlebensdauer entspricht 1 ÷ Abwanderungsrate.
Was das Ergebnis bedeutet
Ein höherer LTV bedeutet, dass ein Kunde über seine erwartete Laufzeit mehr Bruttogewinn beiträgt. Das Verhältnis LTV/CAC zeigt, wie viel Bruttowert den Akquisitionskosten gegenübersteht.
Die Formel ist eine vereinfachte Unit-Economics-Schätzung und setzt eine ungefähr konstante Abwanderungsrate und Marge voraus.