#945 · Rechner für Startups & SaaS

Pre-Seed-Retention-Rechner

Berechne die Kundenbindungsrate für ein frühes Startup anhand des Kundenbestands zu Beginn und Ende einer Periode sowie der in dieser Zeit neu gewonnenen Kunden. Der Rechner trennt Retention von Wachstum, zeigt Churn und Nettoveränderung und hilft dabei, Pre-Seed-Traction sauberer zu beurteilen.

Rechner

Eingaben

So verwendest du diesen Rechner

Gib die Zahl der Kunden zu Periodenbeginn ein.
Trage Kunden am Periodenende und neu gewonnene Kunden ein.
Berechne Retention, Churn und Nettoveränderung.
Vergleiche Werte über identische Zeiträume und Kundensegmente.

Formel

Retention = (Endkunden − Neukunden) ÷ Startkunden × 100
Churn = 100 % − Retention

Was das Ergebnis bedeutet

Retention misst, welcher Anteil der zu Periodenbeginn vorhandenen Kunden bis zum Periodenende geblieben ist. Neukunden werden herausgerechnet, damit Wachstum die Bindung nicht verdeckt.

Die Kennzahl setzt voraus, dass Start-, End- und Neukundenbestand dieselbe Perioden- und Kundendefinition verwenden.

Beispielrechnung

Startest du mit 200 Kunden, endest mit 230 und hast 50 Neukunden gewonnen, wurden 180 Bestandskunden gehalten. Die Retention beträgt 90 %, die Churn-Rate 10 % und der Kundenbestand ist netto um 30 gestiegen.

Tipps für bessere Ergebnisse

Nutze für Vergleiche stets dieselbe Periodenlänge.
Trenne Testnutzer, zahlende Kunden und reaktivierte Kunden sauber.
Analysiere Retention nach Kohorte und Akquisitionskanal.
Verwechsle positive Netto-Kundenentwicklung nicht mit guter Retention.

Häufig gestellte Fragen

Wie berechne ich Retention, wenn gleichzeitig Neukunden hinzukommen?

Ziehe die in der Periode gewonnenen Neukunden vom Endbestand ab und teile die verbleibenden Bestandskunden durch den Startbestand.

Kann der Kundenbestand wachsen, obwohl die Retention schwach ist?

Ja. Viele Neukunden können Abwanderung überdecken. Deshalb werden Neukunden bei der Retention herausgerechnet.

Was bedeutet eine berechnete Retention über 100 %?

Das deutet meist auf uneinheitliche Kundendefinitionen, Reaktivierungen oder falsch zugeordnete Neukunden hin. Der Rechner begrenzt unplausible Eingaben.

Welche Periode eignet sich für einen Pre-Seed-Retention-Vergleich?

Wähle eine Periode, die zum Nutzungszyklus passt, und bleibe für Zeitreihen bei derselben Definition.

Sollte ich Logo-Retention oder Revenue-Retention verwenden?

Dieser Rechner verwendet Kundenanzahlen. Bei stark unterschiedlichen Vertragswerten kann Revenue-Retention eine zusätzliche wichtige Sicht liefern.

Ergebnisübersicht

Kennzahl	Bedeutung
Abwanderungsrate	Wird aus deinen Eingaben automatisch aktualisiert.
Gehaltene Bestandskunden	Wird aus deinen Eingaben automatisch aktualisiert.
Nettoveränderung Kundenbestand	Wird aus deinen Eingaben automatisch aktualisiert.