Cómo usar esta calculadora
- Introduce los datos reales del periodo o producto.
- Revisa unidades, costes y porcentajes.
- Pulsa «Calcular» para actualizar los resultados.
- Usa la interpretación y los indicadores secundarios para tomar decisiones.
#1095 · Herramienta de Comercio electrónico
Calculadora de reembolsos de productos físicos
Cuantifica el porcentaje de ingresos reembolsados, el importe neto retenido, el coste de procesamiento y el valor medio por reembolso. Es útil para separar el impacto financiero de los reembolsos del volumen físico de devoluciones.
Calculadora
Datos del productoFórmula
Tasa de reembolso (%) = importe reembolsado ÷ ingresos brutos × 100
Qué significa el resultado
Representa qué parte de la facturación se devolvió al cliente en dinero.
No descuenta comisiones no recuperables, impuestos ni costes logísticos salvo que se incorporen aparte.
Ejemplo de cálculo
7.200 € reembolsados sobre 120.000 € equivalen al 6 %. Con 140 casos, el reembolso medio es 51,43 €.
Consejos para obtener mejores resultados
- Separa reembolsos totales y parciales.
- Relaciona cada caso con su motivo.
- Controla comisiones no recuperables.
- Compara por cohorte de pedidos.
Preguntas frecuentes
¿Incluyo crédito de tienda?
Solo si quieres tratarlo como devolución de valor; para flujo de caja conviene separarlo.
¿La tasa usa pedidos o ingresos?
Esta calculadora usa ingresos, por lo que pondera más los productos caros.
¿Cómo trato reembolsos parciales?
Incluye el importe realmente devuelto y cuenta el caso según tu criterio consistente.
¿Los impuestos forman parte del reembolso?
Depende de tu contabilidad; usa el mismo criterio en numerador y denominador.
¿Por qué difiere de la tasa de devoluciones?
Porque una mide dinero y la otra unidades físicas.
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Componentes del impacto
| Componente | Efecto |
|---|---|
| Importe reembolsado | Reduce ingresos retenidos |
| Procesamiento | Añade coste operativo |