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Calculadora del coste de inactividad por identidad y acceso

Estima el coste de una interrupción provocada por fallos de identidad y acceso, como indisponibilidad de SSO, bloqueos masivos o errores de permisos. Calcula productividad perdida, ingresos afectados, soporte, recuperación y coste por usuario.

Calculadora

Usuarios afectados y duración
usuarios
Personas que no pueden acceder o trabajar con normalidad.
h
Tiempo medio de afectación.
USD/h
Salario, cargas y coste indirecto.
%
Parte del tiempo realmente improductiva.
USD/h
Impacto operativo adicional sobre ventas o servicio.
USD
Mesa de ayuda, ingeniería y comunicaciones.
%
Créditos, seguros o compensaciones.

Cómo usar esta calculadora

  1. Introduce los valores que mejor representen el alcance y la situación actual.
  2. Usa porcentajes basados en evidencia, auditorías o datos históricos cuando estén disponibles.
  3. Pulsa «Calcular» para obtener el resultado principal y los indicadores secundarios.
  4. Modifica una variable cada vez para identificar los factores más sensibles.
  5. Usa «Restablecer» para volver a los valores de ejemplo.

Fórmula

Coste de productividad = usuarios × horas × coste laboral × pérdida de productividad
Coste neto = (productividad + ingresos afectados + soporte) × (1 − compensación)

Qué significa el resultado

El resultado es una estimación para comparar escenarios y priorizar acciones. Su precisión depende de la calidad de los datos, de las hipótesis y del alcance definido.

Esta herramienta no sustituye una evaluación profesional de ciberseguridad, jurídica, contable o de continuidad del negocio.

Ejemplo de cálculo

Con 600 usuarios, 3,5 horas, coste laboral de 38 USD/h, pérdida de productividad del 75 %, ingresos afectados de 18.000 USD/h, soporte de 12.000 USD y recuperación del 10 %, el coste neto es 121.365 USD.

Consejos para obtener mejores resultados

  • Utiliza datos internos recientes y separa incidentes leves de los materialmente relevantes.
  • Documenta las hipótesis para poder comparar escenarios y repetir el cálculo.
  • Actualiza frecuencias, impactos y tiempos después de ejercicios o incidentes reales.
  • No interpretes la estimación como una garantía; complementa el resultado con análisis cualitativo.
  • Prioriza las variables que más cambian el resultado mediante escenarios conservador, base y adverso.

Preguntas frecuentes

¿Qué datos debo usar para estimar coste de inactividad por identidad y acceso?

Conviene usar registros internos, evaluaciones de riesgo, tiempos reales de respuesta y costes documentados. Cuando falten datos, utiliza un rango conservador y registra la hipótesis.

¿Cómo debo tratar los porcentajes de eficacia o reducción?

Introdúcelos como estimaciones de la disminución atribuible a los controles. Evita sumar porcentajes de controles independientes sin considerar solapamientos.

¿Puedo usar esta estimación para justificar una inversión en seguridad?

Sí, como apoyo cuantitativo. La decisión también debe considerar obligaciones legales, continuidad, reputación y tolerancia al riesgo.

¿Qué ocurre si introduzco una probabilidad o duración igual a cero?

La calculadora conserva los costes fijos que correspondan y evita divisiones no válidas. Un cero debe representar realmente ausencia de frecuencia o duración.

¿Con qué frecuencia conviene actualizar el cálculo?

Actualízalo al menos después de cambios importantes, nuevas evaluaciones, incidentes, renovaciones de proveedores o modificaciones en los controles de acceso.

Variables utilizadas

ComponenteUso
Entradas operativasDefinen frecuencia, duración, alcance o exposición.
Factores de ajusteRepresentan controles, dependencia, criticidad o recuperación.
ResultadosPresentan el valor principal y métricas para tomar decisiones.

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