Estima cuántos alumnos puede atender un sistema de gestión del aprendizaje sin superar sus licencias ni su capacidad operativa. Combina plazas disponibles, ritmo de incorporación y carga de seguimiento para detectar el cuello de botella y dimensionar el servicio.
La capacidad efectiva representa el máximo aproximado de alumnos activos que pueden sostenerse al mismo tiempo con las licencias y el soporte disponibles. El margen muestra si el plan de altas cabe dentro de esa capacidad.
La estimación supone una distribución relativamente estable de altas y tiempos de permanencia. Picos de matrícula, incidencias técnicas o cohortes concentradas pueden reducir la capacidad real.
Con 1.200 licencias, 300 altas al mes, 2 meses de permanencia, 240 horas de soporte y 8 minutos por alumno, la demanda simultánea es 600. El soporte puede atender 1.800 alumnos, por lo que las licencias limitan a 1.200 y queda un margen de 600 alumnos.
Multiplica las altas mensuales por la permanencia media para estimar la demanda activa y compárala con las licencias y la capacidad de soporte; la menor de ambas limita la operación.
La capacidad efectiva queda determinada por las horas de soporte disponibles. Aumentar licencias no resolverá el cuello de botella mientras no se reduzca el tiempo de atención o aumenten los recursos.
Conviene usar alumnos activos durante el periodo analizado, porque son quienes consumen licencias, soporte y recursos operativos de forma simultánea.
Una duración mayor mantiene a cada alumno activo durante más tiempo, eleva la demanda simultánea y reduce el margen disponible con la misma tasa de nuevas altas.
Sí, pero sustituye el promedio mensual por el volumen esperado del periodo pico y usa una permanencia coherente con esa cohorte para obtener un escenario conservador.
| Indicador | Uso |
|---|---|
| Demanda simultánea | Alumnos que se espera mantener activos a la vez. |
| Capacidad por licencias | Límite contractual o técnico de usuarios activos. |
| Capacidad por soporte | Máximo atendible con las horas de soporte disponibles. |
| Margen de capacidad | Diferencia entre capacidad efectiva y demanda prevista. |