#109 · Rechner für E-Commerce

Amazon-CAC-Rechner

Der Amazon-CAC-Rechner setzt deine Akquisitionsausgaben in Beziehung zur Anzahl gewonnener Neukunden. Zusätzlich kannst du den durchschnittlichen Erstbestellwert und die Deckungsbeitragsmarge eingeben. So siehst du nicht nur die Kosten pro Neukunde, sondern auch, wie viel Deckungsbeitrag aus der ersten Bestellung nach CAC verbleibt.

Rechner

Eingaben

So verwendest du diesen Rechner

Trage die gesamten Akquisitionsausgaben ein.
Gib die zugeordneten Neukundenbestellungen ein.
Erfasse Erstbestellwert und Deckungsbeitragsmarge.
Vergleiche CAC mit dem Deckungsbeitrag der ersten Bestellung.

Formel

CAC = Akquisitionsausgaben / Neukunden

Deckungsbeitrag Erstbestellung = AOV × Deckungsbeitragsmarge

Rest nach CAC = Deckungsbeitrag Erstbestellung − CAC.

Was das Ergebnis bedeutet

Die Hauptzahl ist der durchschnittliche Akquisitionsaufwand pro gewonnenem Neukunden. Ob dieser Wert tragbar ist, hängt von Deckungsbeitrag, Wiederkäufen und Kundenlebensdauer ab.

Achte darauf, nur Ausgaben und Neukunden derselben Attribution und Periode miteinander zu vergleichen. Wiederkäufe sind in der Erstbestellungsbetrachtung nicht enthalten.

Beispielrechnung

10.000 € Akquisitionsausgaben und 400 Neukunden ergeben 25 € CAC. Bei 65 € Erstbestellwert und 35 % Deckungsbeitragsmarge entstehen 22,75 € Deckungsbeitrag vor CAC; die erste Bestellung deckt den CAC damit noch nicht vollständig.

Tipps für bessere Ergebnisse

Nutze Neukunden statt aller Bestellungen als Nenner.
Trenne Marken- und Performance-Kampagnen, wenn die Attribution unterschiedlich ist.
Bewerte CAC zusammen mit Wiederkaufsrate und LTV.
Verwende Deckungsbeitrag statt Umsatz, wenn du Profitabilität beurteilst.

Häufig gestellte Fragen

Wie berechnet man Amazon-CAC aus Werbeausgaben und Neukunden?

Teile die zugeordneten Akquisitionsausgaben durch die Zahl der gewonnenen Neukunden im selben Zeitraum.

Warum sollte ich für CAC nicht alle Amazon-Bestellungen verwenden?

Bestandskunden sind keine neuen Akquisitionen. Wenn sie im Nenner enthalten sind, wird der CAC künstlich zu niedrig dargestellt.

Was bedeutet negativer Deckungsbeitrag nach CAC bei der Erstbestellung?

Die erste Bestellung deckt die Akquisitionskosten auf Deckungsbeitragsbasis noch nicht. Wiederkäufe können die Kundenökonomie später dennoch positiv machen.

Wie vergleiche ich CAC mit Amazon-LTV?

Stelle den CAC dem erwarteten Deckungsbeitrag über die gesamte Kundenbeziehung gegenüber, nicht nur dem Umsatz-LTV.

Soll ich organisch gewonnene Neukunden in den CAC einbeziehen?

Das hängt von deiner Kennzahlendefinition ab. Für Paid-CAC solltest du nur den durch bezahlte Akquisition zugerechneten Neukundenbestand verwenden.

Akquisitionsökonomie

Kennzahl	Bedeutung
CAC	Akquisitionskosten je Neukunde
DB Erstbestellung	Beitrag vor CAC
Rest nach CAC	DB Erstbestellung − CAC