Dieser Retourenrechner bewertet die operative und wirtschaftliche Wirkung von Rücksendungen in einem Abo-Modell. Neben der Retourenquote berechnet er den betroffenen Umsatz, die Rücklogistikkosten und den potenziell wiedergewinnbaren Warenwert bei deiner Wiederverkaufsquote.
Eine hohe Retourenquote belastet nicht nur Umsatz und Marge, sondern erzeugt zusätzliche Logistik- und Prüfkosten. Die Wiederverkaufsquote zeigt, welcher Anteil des betroffenen Warenwerts potenziell erneut monetarisiert werden kann.
Der wiedergewinnbare Warenwert ist keine Gewinnschätzung. Abschläge, Aufbereitungskosten und zeitverzögerter Wiederverkauf können den tatsächlich realisierten Wert reduzieren.
Bei 5.000 versendeten und 350 retournierten Artikeln beträgt die Retourenquote 7,00 %. Bei 28 € Umsatz je Artikel sind 9.800 € Umsatz betroffen; 1.575 € Rücklogistikkosten fallen an. Bei 70 % Wiederverkaufsquote sind theoretisch 6.860 € Warenwert wiedergewinnbar.
Teile die Zahl retournierter Artikel durch die Zahl versendeter Artikel desselben Zeitraums und multipliziere mit 100.
Nutze die Einheit, die du operativ steuern willst. Dieser Rechner ist auf Artikel ausgelegt und sollte für alle Eingaben konsistent verwendet werden.
Typisch sind Rücktransport, Wareneingang, Prüfung, Aufbereitung, Neuverpackung und interne Handlingkosten.
Der betroffene Umsatz wird mit der eingegebenen Wiederverkaufsquote multipliziert. Abschläge oder zusätzliche Aufbereitungskosten sind darin nicht enthalten.
Bei hohen Warenwerten oder hohen Rücklogistikkosten kann bereits eine kleine Zahl an Retouren einen erheblichen wirtschaftlichen Effekt haben.
| Kennzahl | Bedeutung |
|---|---|
| Retourenquote | Retournierte Artikel im Verhältnis zu Sendungen. |
| Umsatzrisiko | Umsatzwert der retournierten Artikel. |
| Rücklogistik | Direkte Kosten der Rücksendungsbearbeitung. |
| Wiederverkaufsquote | Anteil der Retouren mit erneutem Verkaufspotenzial. |