Formel
Tageskapazität = Prüfende × produktive Stunden ÷ Stunden je Anmeldung
Periodenkapazität = Tageskapazität × Arbeitstage
Auslastung = Anmeldungen ÷ Periodenkapazität × 100
Was das Ergebnis bedeutet
Eine Auslastung unter 100 % zeigt rechnerische Reserve. Liegt sie darüber, entsteht bei unveränderten Annahmen ein Rückstand. Die zusätzlichen Tage zeigen, wie viel Zeit zur vollständigen Bearbeitung fehlen würde.
Komplexe Anmeldungen, Eskalationen, Abstimmungen und Qualitätskontrollen können deutlich mehr Zeit beanspruchen. Verwende einen Durchschnittswert, der deinen tatsächlichen Prozess abbildet.