Dieser Rechner schätzt die operative Kapazität für KYC-Verifizierungen anhand von Teamgröße, verfügbarer Arbeitszeit, produktiver Auslastung und durchschnittlicher Bearbeitungsdauer. Zusätzlich zeigt er die Kapazitätslücke zum erwarteten Fallvolumen und den rechnerischen Mindestpersonalbedarf. Das Ergebnis unterstützt Ressourcen- und Rückstandsplanung, ersetzt aber keine aufsichtsrechtliche oder interne Vorgabe.
Der Mindestpersonalbedarf wird aus Fallvolumen und derselben Zeitlogik auf volle Personen aufgerundet.
Die Hauptzahl ist die theoretisch bearbeitbare Fallmenge im gewählten Zeitraum. Die Kapazitätslücke vergleicht diese Menge mit dem erwarteten Eingang; ein negativer Wert weist auf potenziellen Rückstau hin.
Planungswert: Qualitätsprüfungen, Eskalationen, Schulungen, technische Ausfälle und gesetzliche Fristen können die tatsächlich nutzbare Kapazität verändern.
Beispiel: 8 Prüfer × 7,5 Std. × 20 Tage × 75 % × 60 ÷ 18 Min. = 3.000 KYC-Verifizierungen. Bei 3.200 eingehenden Fällen ergibt sich eine Lücke von −200 Fällen und rechnerisch ein Bedarf von 9 Prüfern.
Der Rechner teilt die produktiv verfügbare Zeit durch die durchschnittliche Prüfzeit. Pausen, Schulungen und administrative Aufgaben sollten über den Auslastungsfaktor abgebildet werden.
Verwende eine gewichtete durchschnittliche Prüfzeit oder rechne mehrere Szenarien getrennt. So wird die Kapazität nicht durch wenige sehr komplexe Fälle verzerrt.
Eine negative Lücke bedeutet, dass der erwartete Fallzugang die rechnerische Bearbeitungskapazität übersteigt. Das weist auf möglichen Rückstau hin.
Beides ist möglich, aber dieselbe Abwesenheit sollte nicht doppelt erfasst werden. Entweder reduzierst du die verfügbaren Arbeitstage oder den produktiven Auslastungsfaktor.
Ja. Der ausgegebene Mindestpersonalbedarf zeigt, wie viele Prüfer für das angegebene Volumen unter den gewählten Zeitannahmen rechnerisch benötigt werden. Service-Level-Puffer sollten zusätzlich eingeplant werden.
| Größe | Bedeutung |
|---|---|
| Produktive Zeit | Arbeitszeit nach Auslastungsfaktor |
| Prüfzeit | Mittlere Minuten je abgeschlossenem Fall |
| Kapazitätslücke | Kapazität minus erwarteter Fallzugang |