Mit diesem Rechner lässt sich prüfen, wie stark eine Retourenstation durch das aktuelle Rücksendevolumen beansprucht wird. Aus Rücksendungen pro Tag, verfügbarer Arbeitszeit, Mitarbeitenden und durchschnittlicher Bearbeitungszeit entsteht eine belastbare Kapazitäts- und Auslastungsschätzung für Personal- und Schichtplanung.
Eine Auslastung nahe oder über 100 % bedeutet, dass das geplante Volumen die rechnerische Kapazität vollständig bindet oder überschreitet. Der Vergleich mit der Zielauslastung zeigt, wie viel Puffer für Schwankungen verbleibt.
Der Rechner betrachtet produktive Nettozeit. Pausen, Meetings, Ausfälle und Nebenaufgaben sollten daher bereits über die produktiven Stunden je Person berücksichtigt werden.
320 Rücksendungen × 8 Minuten = 2.560 Minuten Bedarf. 8 Mitarbeitende × 7 Stunden × 60 = 3.360 Minuten Kapazität. Die Auslastung beträgt 76,19 %.
Teile die für alle Rücksendungen benötigte Arbeitszeit durch die verfügbare produktive Arbeitszeit des Teams und multipliziere mit 100.
Verwende möglichst den gemessenen Durchschnitt vom Start der Bearbeitung bis zum Abschluss der internen Retourenaufgabe.
Ein Puffer hilft, schwankende Mengen, Nacharbeit, Störungen und kurzfristige Personalausfälle aufzufangen.
Das geplante Tagesvolumen benötigt mehr produktive Arbeitszeit als verfügbar ist. Rückstände oder zusätzliche Kapazität sind dann wahrscheinlich.
Ja. Die Kapazitätsreserve und der Vergleich mit der Zielauslastung zeigen, ob zusätzliche produktive Stunden oder Mitarbeitende erforderlich sind.
| Kennzahl | Definition |
|---|---|
| Bedarf | Volumen × Minuten je Retoure |
| Kapazität | Personal × produktive Stunden |
| Reserve | Zielkapazität minus Volumen |