Calcula el coste real de adquirir un nuevo cliente para un producto físico, incorporando inversión publicitaria, gastos creativos, herramientas y costes comerciales. El resultado ayuda a comparar el CAC con el margen de la primera compra y a estimar cuántos pedidos hacen falta para recuperar la inversión de adquisición.
La cobertura inicial se calcula como beneficio bruto del primer pedido ÷ CAC × 100.
Un CAC menor mejora la recuperación de la inversión, pero debe compararse con el beneficio bruto y no solo con los ingresos del pedido.
Incluye únicamente costes atribuibles a la captación del periodo analizado y usa clientes realmente nuevos.
Con 6.500 € de costes totales, 250 clientes nuevos y 28 € de beneficio bruto inicial, el CAC es 26 €, la cobertura inicial es 107,7 % y se necesitan 0,93 pedidos para recuperarlo.
No. El CAC mide la captación; el coste del producto se refleja al calcular el beneficio bruto usado para recuperar ese CAC.
Sí. Introduce solo los costes y clientes nuevos atribuibles al canal que quieres evaluar.
El CAC no puede calcularse con cero clientes; amplía el periodo o revisa la atribución.
Puede incluirlos como coste promocional si son exclusivos de adquisición y se asignan de forma consistente.
Porque el beneficio bruto muestra cuánto dinero queda para recuperar la captación después del coste directo del producto.
| Indicador | Uso práctico |
|---|---|
| CAC | Coste medio para captar un cliente nuevo. |
| Cobertura inicial | Porcentaje del CAC cubierto con el primer pedido. |
| Pedidos de recuperación | Número estimado de pedidos necesarios para recuperar la captación. |