Calcula el coste operativo de la inactividad asociada a una filtración de datos. Combina la duración de la interrupción, los ingresos no recuperables, la productividad perdida y los costes de contención, e incorpora una pérdida comercial adicional atribuible a cancelaciones o retrasos.
El resultado separa el coste operativo de la duración y los impactos adicionales. No incluye automáticamente multas, litigios o indemnizaciones salvo que se incorporen en el campo correspondiente.
Atribuye pérdida comercial adicional solo cuando exista una relación razonable con la filtración, evitando duplicar ingresos ya contados.
Con 18 horas, 12.000 USD/h, 20 % recuperable, 120 empleados a 42 USD/h, 85.000 USD de contención y 60.000 USD comerciales, el coste total es 408.520 USD.
Calcula cada fase por separado o usa horas equivalentes ponderadas por el porcentaje de negocio afectado.
Reserva pérdida de clientes para cancelaciones futuras o contratos perdidos no incluidos en la facturación de las horas de caída.
Solo si mantiene sistemas o procesos fuera de servicio; el coste de investigación puede añadirse como contención.
Reduce ingresos por hora y empleados afectados según la proporción de servicio realmente degradada.
No de forma automática. Añádelas únicamente si son estimables y evita mezclarlas con costes operativos ya contabilizados.
| Componente | Naturaleza |
|---|---|
| Ingresos | Variable con la duración |
| Productividad | Horas-persona afectadas |
| Contención | Coste técnico fijo o puntual |
| Clientes | Impacto comercial adicional |