#1080 · Rechner für E-Commerce

Erstattungsrechner für digitale Produkte

Dieser Erstattungsrechner für digitale Produkte konzentriert sich auf den Geldfluss nach vollständigen oder teilweisen Refunds. Aus Umsatz, Anzahl der Bestellungen, Zahl der Erstattungen und durchschnittlichem Erstattungsanteil berechnet er die Erstattungsquote, den erwarteten Erstattungsbetrag und den verbleibenden Nettoerlös.

Rechner

Eingaben

So verwendest du diesen Rechner

Trage die Werte aus demselben Auswertungszeitraum ein.
Prüfe Einheiten und Prozentwerte.
Klicke auf Berechnen.
Vergleiche Hauptwert und Zusatzkennzahlen.
Passe Eingaben für Szenarien an.

Formel

Ø Bestellwert = Bruttoumsatz ÷ Bestellungen
Erstattungsbetrag = erstattete Bestellungen × Ø Bestellwert × Erstattungsanteil

Was das Ergebnis bedeutet

Der Erstattungsbetrag schätzt den tatsächlich zurückgezahlten Umsatz. Teilrefunds können über den durchschnittlich erstatteten Anteil abgebildet werden.

Gebühren, die trotz Refund nicht zurückerstattet werden, sind nicht automatisch enthalten und sollten separat bewertet werden.

Beispielrechnung

25.000 € ÷ 500 Bestellungen = 50 € AOV. Bei 30 Refunds und 100 % Erstattungsanteil werden 1.500,00 € erstattet; der Nettoerlös beträgt 23.500 €.

Tipps für bessere Ergebnisse

Trenne vollständige und teilweise Refunds.
Prüfe Erstattungsgründe und Zeitpunkte.
Beobachte Refunds nach Produktversion und Kampagne.
Berücksichtige nicht erstattete Zahlungsgebühren separat.

Häufig gestellte Fragen

Wie berechne ich den Erstattungsbetrag bei digitalen Produkten?

Der Rechner schätzt den durchschnittlichen Bestellwert und multipliziert ihn mit der Zahl der erstatteten Bestellungen und dem durchschnittlichen Erstattungsanteil.

Wie bilde ich Teilrückerstattungen im Rechner ab?

Setze den durchschnittlich erstatteten Anteil unter 100 %, zum Beispiel 50 % für durchschnittliche Halb-Erstattungen.

Was ist der Unterschied zwischen Erstattungsquote und Erstattungsbetrag?

Die Erstattungsquote misst den Anteil betroffener Bestellungen; der Erstattungsbetrag misst den zurückgezahlten Geldwert.

Werden Zahlungsgebühren bei einer Rückerstattung berücksichtigt?

Nein. Nicht zurückgezahlte Zahlungs- oder Plattformgebühren solltest du separat als Kosten erfassen.

Kann ich mit diesem Rechner den Nettoerlös nach Refunds berechnen?

Ja. Der geschätzte Erstattungsbetrag wird vom Bruttoumsatz abgezogen und als Nettoerlös ausgewiesen.

Kennzahlen im Überblick

Kennzahl	Bedeutung
Erstattungsquote nach Bestellungen	Wird direkt aus deinen Eingaben berechnet und dient der Entscheidungsunterstützung.
Erstattungsbetrag	Wird direkt aus deinen Eingaben berechnet und dient der Entscheidungsunterstützung.
Nettoerlös nach Erstattungen	Wird direkt aus deinen Eingaben berechnet und dient der Entscheidungsunterstützung.