Bewerte die Auslastung eines Zollabfertigungsprozesses anhand des tatsächlichen Deklarationsvolumens und der verfügbaren Bearbeitungskapazität. Der Rechner zeigt Auslastungsgrad, freie Kapazität und den Stundenbedarf für die aktuelle Arbeitslast. So lassen sich Überlastungen erkennen, bevor Rückstände und längere Freigabezeiten entstehen.
Eine Auslastung über 100 % bedeutet, dass das Volumen die angegebene Kapazität übersteigt. Werte nahe am Ziel zeigen, ob genügend Puffer für Schwankungen und Sonderfälle vorhanden ist.
Die Standardleistung sollte reale Unterbrechungen und Fallkomplexität angemessen widerspiegeln; sonst wird die Kapazität überschätzt.
420 Deklarationen, 160 verfügbare Stunden und 3 Vorgänge pro Stunde ergeben 480 Vorgänge Kapazität. Die Auslastung beträgt 87,5 %, die freie Kapazität 60 Vorgänge und der rechnerische Stundenbedarf 140 Std.
Addiere die produktiven Bearbeitungsstunden aller eingesetzten Mitarbeiter und verwende eine zur Teamleistung passende Standardrate.
Das eingehende Volumen ist größer als die mit den angegebenen Stunden und der Standardrate verfügbare Kapazität; Rückstände sind rechnerisch zu erwarten.
Nutze Stunden, die tatsächlich für Deklarationen verfügbar sind, und ziehe Besprechungen, Schulungen oder andere nicht produktive Zeiten ab.
Ein Kapazitätspuffer kann Schwankungen, komplexe Fälle, Systemausfälle und kurzfristige Volumenspitzen auffangen.
Teile über einen repräsentativen Zeitraum die abgeschlossenen Deklarationen durch die tatsächlich produktiven Bearbeitungsstunden und prüfe den Wert regelmäßig.
| Kennzahl | Aussage |
|---|---|
| Auslastung | Verbrauch der verfügbaren Prozesskapazität |
| Freie Kapazität | Noch bearbeitbares Volumen im Zeitraum |
| Stundenbedarf | Arbeitszeit für das eingegebene Volumen |