#2463 · Rechner für Gesundheit & Fitness

No-Show-Auswirkungsrechner für Telemedizin-Termine

Dieser Rechner quantifiziert, wie sich nicht wahrgenommene Termine auf Telemedizin-Termine auswirken. Aus Terminzahl und No-Show-Quote werden erwartete Ausfälle und die dadurch ungenutzte Zeit berechnet. Mit einer Nachbesetzungsquote kannst du zusätzlich abschätzen, wie viel dieser Kapazität durch Warteliste oder kurzfristige Terminvergabe zurückgewonnen wird.

Rechner

Terminplan und Ausfallquote

So verwendest du diesen Rechner

Trage die Zahl der geplanten Termine ein.
Gib die beobachtete oder angenommene No-Show-Quote an.
Erfasse die durchschnittliche Dauer eines Termins.
Schätze, welcher Anteil ausgefallener Termine kurzfristig nachbesetzt werden kann.

Formel

No-Shows = geplante Termine × No-Show-Quote

Nachbesetzte Termine = No-Shows × Nachbesetzungsquote

Netto-Kapazitätsverlust = (No-Shows − Nachbesetzungen) × Terminzeit

Was das Ergebnis bedeutet

Das Hauptergebnis zeigt die verbleibende No-Show-Belastung nach möglicher Nachbesetzung als Anteil der ursprünglich geplanten Termine. Die Zusatzwerte übersetzen die Quote in konkrete Termine und Zeitverlust.

Die Rechnung verwendet Durchschnittswerte und berücksichtigt weder verspätete Absagen noch unterschiedliche Terminlängen. Für finanzielle Auswirkungen sollte ein eigener, belastbarer Wert pro Termin verwendet werden.

Beispielrechnung

Bei 80 geplanten Terminen und 8 % No-Shows werden durchschnittlich 6.4 Termine nicht wahrgenommen. Bei 35 % Nachbesetzung bleiben davon etwa 4.2 Termine ungenutzt.

Tipps für bessere Ergebnisse

Berechne die No-Show-Quote aus einem ausreichend langen Zeitraum.
Trenne Absagen mit Vorlauf von echten No-Shows, wenn sie unterschiedlich nachbesetzt werden können.
Nutze Wartelisten oder automatische Erinnerungen, wenn dies zu deinem Prozess passt.
Vergleiche Terminarten separat, falls deren Ausfallquoten stark differieren.
Bewerte Zeit- und Finanzwirkung getrennt, um keine unbelegten Umsatzannahmen zu verwenden.

Häufig gestellte Fragen

Wie wird die No-Show-Auswirkung berechnet?

Die No-Show-Quote wird auf die geplante Terminzahl angewendet. Davon wird der Anteil abgezogen, der über kurzfristige Nachbesetzung wieder belegt werden kann.

Was zählt als No-Show?

Für diesen Rechner ist ein No-Show ein Termin, der nicht wahrgenommen wird und zunächst eine geplante Kapazität ungenutzt lässt. Wie du verspätete Absagen einordnest, sollte intern einheitlich definiert sein.

Warum gibt es eine Nachbesetzungsquote?

Sie bildet ab, dass ein Teil ausgefallener Termine über Wartelisten oder kurzfristige Terminvergabe wieder genutzt werden kann.

Kann ich unterschiedliche Terminlängen berücksichtigen?

Nicht innerhalb einer einzigen Rechnung. Bei stark unterschiedlichen Terminlängen solltest du die wichtigsten Terminarten getrennt berechnen.

Ist die Netto-No-Show-Quote eine Umsatzverlustquote?

Nein. Sie beschreibt ungenutzte Terminkapazität. Finanzielle Auswirkungen hängen von Vergütung, Kostenstruktur und möglicher Ersatzleistung ab.

No-Show-Kennzahlen

Kennzahl	Bedeutung
Brutto-No-Shows	Erwartete nicht wahrgenommene Termine vor Nachbesetzung.
Nachbesetzung	Anteil der Ausfälle, der erneut belegt wird.
Netto-Ausfälle	Verbleibende ungenutzte Termine.
Verlorene Zeit	Netto-Ausfälle multipliziert mit der durchschnittlichen Terminzeit.