Formel
FTE-Bedarf = Monatsfaelle / (Faelle je Tag × Arbeitstage × produktiver Zeitanteil)
Der produktive Zeitanteil wird als Dezimalwert verwendet, zum Beispiel 82 % = 0,82.
Was das Ergebnis bedeutet
Ein Wert von 4,5 FTE bedeutet, dass das Volumen rechnerisch viereinhalb Vollzeitkapazitaeten bindet. In der Praxis werden Urlaub, Krankheit, Schulung, Rueckfragen und Volumenspitzen separat eingeplant.
Planungswert: Die tatsaechliche Produktivitaet kann je nach Fallmix, Automatisierung und Qualitaetsanforderungen deutlich abweichen.