Cómo usar esta calculadora
- Indica la cola pendiente y el número de analistas.
- Introduce el rendimiento y las horas productivas reales.
- Define el horizonte y la entrada diaria esperada.
- Compara capacidad, cola final y tiempo de eliminación.
#2001 · Herramienta de Asuntos legales y cumplimiento
Calculadora de capacidad de revisión AML
Calcula cuántos alertas AML puede procesar un equipo con su dotación, productividad y horas efectivas actuales. La herramienta compara la capacidad disponible con los casos pendientes y la entrada diaria para estimar la cola final, los días de eliminación y la presión operativa.
Calculadora
Capacidad y demandaFórmula
Capacidad diaria = analistas × casos por hora × horas productivas
Cola final = máx(0, cola inicial + entrada diaria × días − capacidad diaria × días)
Qué significa el resultado
La capacidad diaria muestra el volumen que el equipo puede cerrar. La cola final incorpora tanto el trabajo acumulado como los nuevos casos que llegan durante el periodo.
Es una estimación operativa. Ajusta productividad y horas con datos observados y separa los casos complejos si consumen tiempos muy distintos.
Ejemplo de cálculo
Con 1.250 casos, 8 analistas, 3 casos por hora, 6 horas productivas, 20 días y 40 casos nuevos diarios, la capacidad es 144 casos diarios. La demanda total es 2.050 casos y la capacidad del periodo es 2.880, por lo que la cola se elimina.
Consejos para obtener mejores resultados
- Mide el tiempo productivo real, no la jornada contractual completa.
- Segmenta por complejidad y usa tasas distintas cuando sea necesario.
- Incluye revisiones de calidad y retrabajo en la productividad observada.
- Actualiza la entrada diaria con una media móvil reciente.
- Simula ausencias o picos de demanda antes de fijar compromisos.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos analistas necesito para revisar alertas AML sin aumentar la cola?
Divide la entrada diaria prevista entre los casos que un analista completa por día y redondea hacia arriba; añade capacidad adicional para reducir la cola existente.
¿Cómo incluyo casos AML de distinta complejidad?
Calcula tasas separadas por segmento o convierte los casos complejos en unidades equivalentes según el tiempo medio que consumen.
¿Por qué la cola no disminuye aunque aumente el horizonte?
Si la entrada diaria es igual o superior a la capacidad diaria, ampliar el horizonte también añade demanda y la cola no se reduce.
¿Debo usar horas contratadas u horas productivas?
Usa horas realmente dedicadas a revisión, descontando reuniones, formación, pausas y otras tareas.
¿Cómo interpreto una utilización superior al 100 %?
Significa que los casos nuevos superan la capacidad diaria disponible; la cola crecerá mientras no cambie la demanda o la capacidad.
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Variables operativas
| Métrica | Uso |
|---|---|
| Capacidad diaria | Planificación de turnos y objetivos |
| Cola final | Riesgo de acumulación |
| Días para eliminar | Compromiso de recuperación |