Cuantifica el efecto operativo de pacientes que no acuden a citas de laboratorio. Calcula huecos netos perdidos después de la recuperación, minutos de capacidad desaprovechados y valor económico potencial. Permite comparar escenarios de recordatorios, listas de espera o admisión flexible sin confundir el resultado con una pérdida contable exacta.
El resultado principal representa los huecos de cita que siguen sin utilizarse después de recuperar parte de las inasistencias. Los minutos perdidos traducen ese efecto a capacidad.
El valor económico es una estimación operativa. El efecto real puede cambiar por costes evitados, facturación, trabajo alternativo o pacientes atendidos sin cita.
800 citas × 7 % = 56 inasistencias. Con 40 % de recuperación, quedan 33,6 citas netas. A 15 min se pierden 504 min y, con 45 € por cita, el valor potencial afectado es 1.512 €.
Multiplica las citas programadas por la tasa de inasistencia y descuenta la proporción de huecos que se logra recuperar con pacientes alternativos o trabajo adelantado.
Usa el tiempo que realmente queda reservado y no reutilizado cuando un paciente no acude, incluida preparación específica si bloquea capacidad.
Es la capacidad de aprovechar una cita cancelada o no presentada para otro paciente, una extracción sin cita o una tarea pendiente.
No necesariamente. Para análisis interno puede ser más útil un ingreso neto, margen o valor económico medio relevante para el centro.
No. Algunas pruebas requieren preparación, recursos o franjas especiales. Conviene segmentar por tipo de cita cuando el impacto sea distinto.
| Indicador | Uso práctico |
|---|---|
| Citas netas perdidas | Huecos que no se logran reutilizar. |
| Minutos perdidos | Capacidad reservada no aprovechada. |
| Valor afectado | Estimación económica asociada a huecos no recuperados. |