Estima la capacidad diaria de un servicio de teleconsulta a partir del número de profesionales, sus horas clínicas, la duración media de cada visita y el porcentaje de tiempo realmente reservable. La calculadora separa capacidad de agenda y visitas completadas después de aplicar una tasa de ausencia, y muestra también los minutos clínicos utilizables y las citas perdidas esperadas.
La capacidad programable indica cuántos huecos enteros caben en la jornada. La capacidad completada descuenta las ausencias previstas, pero no supone que esos huecos puedan rellenarse automáticamente.
La capacidad real también depende de especialidad, complejidad, documentación, urgencias, pausas y reglas de agenda. No se utiliza un estándar universal de duración o productividad.
Con 6 profesionales, 6 horas clínicas cada uno, visitas de 20 minutos, 85 % de tiempo reservable y 6 % de ausencias: hay 1.836 minutos reservables, caben 91 citas y se completarían aproximadamente 85,54 visitas.
Multiplica profesionales por horas clínicas y por el porcentaje reservable, convierte a minutos y divide por la duración media de cada visita.
Sí, si esa documentación impide usar ese tiempo para otra cita. Puede reflejarse reduciendo el porcentaje de tiempo reservable.
Reducen las visitas que realmente se completan respecto a los huecos programables, salvo que el servicio consiga rellenar los huecos a tiempo.
Es posible, pero si los tiempos son muy diferentes es más preciso calcular cada tipo por separado o usar un promedio ponderado por su volumen.
No. Es una capacidad matemática bajo los supuestos introducidos. La programación debe respetar seguridad, descansos, variabilidad y necesidades clínicas.
| Elemento | Uso en el cálculo |
|---|---|
| Profesionales | Capacidad paralela disponible. |
| Horas clínicas | Tiempo nominal dedicado a teleconsulta. |
| Tiempo reservable | Minutos realmente programables. |
| Ausencias | Convierte agenda en visitas completadas esperadas. |