Cuantifica el efecto operativo de las ausencias en una agenda de telemedicina. A partir de las consultas programadas y la tasa de inasistencia estima citas no realizadas, horas clínicas ociosas, volumen atendido e ingreso potencial afectado para ayudar a valorar recordatorios, sobrecupo o políticas de reprogramación.
El resultado principal muestra el ingreso potencial asociado a las citas que previsiblemente no se realizan. No equivale necesariamente a pérdida contable, porque parte de la capacidad puede recuperarse con reprogramación, lista de espera o sobrecupo.
Introduce un valor medio por consulta coherente con tu objetivo: ingreso cobrado, margen de contribución o valor interno, pero no mezcles métricas distintas.
Con 140 consultas programadas, una inasistencia del 8 %, 20 minutos por cita y 65 € de valor medio, se estiman 11,2 ausencias, 3,73 horas clínicas ociosas y 728 € de valor potencial afectado.
Multiplica las consultas programadas por el 8 % para estimar citas perdidas y luego por el valor medio de cada consulta para obtener el valor potencial afectado.
Multiplica el número estimado de ausencias por la duración media de la consulta y divide entre 60.
No necesariamente. Esta herramienta muestra exposición potencial. Si la cita se recupera posteriormente, conviene separar el impacto de capacidad del impacto económico definitivo.
Sí. El resultado mostrará cero citas perdidas, cero horas ociosas y cero valor potencial afectado.
Sí. Compara el impacto con la tasa de inasistencia antes y después de aplicar recordatorios manteniendo constantes el resto de supuestos.
| Métrica | Qué representa |
|---|---|
| Consultas perdidas | Volumen esperado que no llega a realizarse. |
| Horas ociosas | Tiempo clínico reservado que queda libre. |
| Valor afectado | Exposición económica antes de considerar recuperación. |